Lead Follow-up System
Website enquiry আসার পর দ্রুত, পরিষ্কার ও customer-friendly follow-up করার জন্য 7-day workflow.
DAY 0
প্রথম যোগাযোগ
Enquiry পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব customer-এর প্রয়োজন বুঝে যোগাযোগ করুন।
নমস্কার, আমি Priyanka Das Pal। আপনি আমার website-এ insurance enquiry করেছেন। আপনার প্রয়োজনটা একটু জানালে আমি সেই অনুযায়ী তথ্য দিয়ে সাহায্য করতে পারি।
DAY 1
Need Understanding
আপনার মূল প্রয়োজনটি কোনটি—Family Protection, Child Future Planning, Savings নাকি Retirement/Pension? জানালে সেই অনুযায়ী আলোচনা করতে পারি।
DAY 3
Helpful Information
নমস্কার। আপনার enquiry-এর follow-up করছি। আপনি চাইলে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী relevant LIC plan-এর official features নিয়ে সংক্ষেপে আলোচনা করতে পারি।
DAY 5
Meeting / Call
আপনার সুবিধামতো 10–15 মিনিট ফোনে/সামনাসামনি আলোচনা করা যাবে। কোন সময়টা আপনার জন্য সুবিধাজনক?
DAY 7
Final Follow-up
শেষবারের মতো আপনার enquiry-এর follow-up করছি। এখন প্রয়োজন না থাকলে কোনো সমস্যা নেই। ভবিষ্যতে প্রয়োজন হলে WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারেন। ধন্যবাদ।
STATUS
Lead Status
প্রতিটি lead-এর জন্য CRM/Reach-এ status রাখুন:
New → Contacted → Need Identified → Quotation/Illustration Requested → Meeting → Follow-up → Converted / Not Interested
⚠️ Compliance: Follow-up message-এ guaranteed return, fixed maturity amount বা personalised premium/benefit নিশ্চিত করে লিখবেন না। Customer-এর প্রয়োজন ও official LIC documents অনুযায়ী তথ্য দিন।